Aplicativo “192 Fácil” promete agilizar acionamento do SAMU no ES

O Governo do Espírito Santo lançou, ontem (5), o aplicativo “192 Fácil”, uma nova ferramenta digital para modernizar o acionamento do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU 192). A iniciativa foi anunciada pelo governador Renato Casagrande, ao lado do vice-governador Ricardo Ferraço e do secretário de Estado da Saúde, Tyago Hoffmann. Desenvolvido pela empresa Velp (vSkySamu), o aplicativo permite que usuários solicitem atendimento diretamente pelo celular, enviando automaticamente dados como geolocalização e informações da ocorrência, com o objetivo de reduzir o tempo de resposta, melhorar a precisão das informações e ampliar o acesso ao serviço, inclusive em áreas com sinal de telefonia limitado.

A nova ferramenta foi criada para superar limitações do modelo tradicional, baseado principalmente em chamadas telefônicas. Com o aplicativo, o cidadão pode se conectar diretamente à Central de Regulação das Urgências, enviando dados que auxiliam na triagem e no despacho das equipes.

Geolocalização automática

Um dos principais diferenciais do 192 Fácil é a captura automática das coordenadas de geolocalização (GPS) do celular do usuário. No sistema convencional, a localização depende da descrição verbal de quem faz a chamada, o que pode gerar atrasos — especialmente em rodovias, áreas rurais ou locais pouco conhecidos.

Com o aplicativo, as coordenadas são enviadas diretamente para a tela do atendente, permitindo que a equipe seja direcionada com mais rapidez e precisão.

Redução de falhas na comunicação

A ferramenta também busca reduzir o chamado “atrito comunicacional”, comum em emergências, quando o estresse pode dificultar a comunicação clara entre o solicitante e o atendente.

Com o preenchimento prévio de informações estruturadas no aplicativo, a triagem se torna mais rápida e eficiente, auxiliando o trabalho do Técnico Auxiliar de Regulação Médica (TARM) e melhorando a tomada de decisão médica.

Funcionamento em áreas sem sinal de operadora

Outro ponto importante da tecnologia é a possibilidade de funcionamento em áreas com pouca ou nenhuma cobertura de telefonia móvel, conhecidas como “zonas de sombra”.

O aplicativo utiliza uma arquitetura híbrida de conexão (GSM/VoIP). Assim, caso não haja sinal de operadora, mas exista acesso à internet via Wi-Fi, o usuário ainda poderá realizar uma chamada de voz para o SAMU por meio da tecnologia VoIP.

Com isso, a falta de sinal de celular deixa de ser um impedimento absoluto para solicitar atendimento de emergência.

Aplicativo gratuito

O 192 Fácil foi desenvolvido com foco em acessibilidade e inclusão digital. Compatível com os sistemas Android e iOS, o aplicativo está disponível para download gratuito nas lojas de aplicativos.

A ferramenta possui arquitetura leve, com baixo consumo de processamento e de dados móveis, permitindo o uso em celulares mais simples ou em conexões de internet de menor velocidade.

Quando acionar o SAMU 192

De acordo com o Ministério da Saúde, o SAMU deve ser acionado em situações de urgência ou emergência, como:

• parada cardíaca ou respiratória e mal súbito;
• suspeita de infarto ou AVC;
• falta de ar intensa;
• queimaduras graves;
• intoxicação ou envenenamento;
• acidentes com vítimas;
• afogamentos;
• choques elétricos;
• agressões com arma de fogo ou arma branca;
• crises convulsivas repetidas;
• tentativas de suicídio com risco à vida;
• soterramentos ou desabamentos com vítimas;
• trabalhos de parto com risco para mãe ou bebê;
• engasgos graves.

O serviço também pode ser acionado em outras situações consideradas de urgência ou emergência, que apresentem risco de morte, sequelas ou sofrimento intenso.

*Com informações do Governo do Estado