Beneficiários da SMS Saúde poderão trocar de plano sem cumprir carência

Até o dia 10 de fevereiro, os beneficiários do plano de saúde SMS Assistência Médica poderão trocar de plano sem precisar cumprir novas carências. O benefício é resultado de um procedimento instaurado pelo Procon Municipal de Vila Velha, juntamente com a Promotoria de Defesa do Consumidor do município e com a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), tendo em vista as constantes reclamações dos consumidores quanto à má prestação de serviço.

Para realizar a portabilidade especial, o consumidor deverá buscar por outra operadora, conhecer as ofertas de planos e valores disponíveis e, caso esteja compatível com suas possibilidades financeiras, aceitar a oferta. É importante esclarecer que a operadora escolhida é obrigada a aceitar o consumidor, com aproveitamento de todos os períodos de carência já cumpridos, mas que poderá comercializar livremente os seus planos e valores de tabela.

Em caso de dúvida ou dificuldade, o consumidor deverá procurar pela sede da operadora SMS Assistência Médica pessoalmente ou por meio do SAC 0800-2863320. Caso a operadora SMS se recuse a auxiliá-lo e se a operadora de destino se recusar a aceitá-lo com aproveitamento de carência, deve-se denunciar aos Procon’s, ao Ministério Público local e à ANS. Os canais de atendimento do Procon Estadual para orientações é o telefone 151 e também o atendimento eletrônico, disponível no site www.procon.es.gov.br.

Planos de saúde terão que substituir prestadores descredenciados

Entra em vigor nesta segunda-feira (22), resolução da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que obriga as operadoras de planos de saúde a substituírem os prestadores de serviços não-hospitalares (médico, fisioterapeuta,  clínica, ambulatório, centro de imagens) que forem descredenciados, por outros equivalentes.

Beneficiários deverão ser comunicados com antecedência de 30 dias pelo portal da operadora, centrais de atendimento ou por meio impresso. O objetivo é garantir a assistência contratada ao consumidor.