Serasa lança telefone gratuito para negociação de dívidas; saiba como participar

A partir desta segunda-feira (25), a Serasa irá disponibilizar um telefone gratuito exclusivo para facilitar a negociação de dívidas. Durante a ação “Alô, Serasa”, consumidores de todas as regiões do país podem entrar em contato com atendentes da própria empresa, pelo número 0800 591 5161, para tirar todas as dúvidas e receber auxílio no processo de negociação.

O atendimento será realizado por atendentes treinados e pelos funcionários especialistas da Serasa, que estarão disponíveis das 8h às 20h até a próxima sexta-feira (29). Pelo telefone, é possível ter acesso às ofertas e condições de pagamento disponibilizadas pelas mais de mil empresas parceiras, entre bancos, varejistas, telecomunicações, securitizadoras e concessionárias de contas básicas.

“A experiência por voz visa proporcionar a negociação a milhares de brasileiros que não conseguem ou não podem se dirigir às agências dos Correios, ou não se sentem confortáveis em fazer as mesmas negociações pelos canais digitais oficiais”, explica Daniel Nure, coordenador de Consumer Care da Serasa. “Funciona como mais um canal para ampliar as facilidades e oferecer as soluções para quem deseja retomar a vida financeira neste final de ano”, afirma.

Cuidado com golpes

A Serasa alerta para cuidados com golpes e fraudes, envolvendo números suspeitos de telefone, visto que o número 0800 591 5161 apenas recebe chamadas, mas não realiza ligações. “O canal 0800 591 5161 apenas recebe chamadas dos consumidores. Se um número diferente ou similar entrar em contato alegando ser um atendente Serasa, esse não é um atendente oficial”, afirma Nure. Para saber mais sobre a ação “Alô, Serasa”, acesse o site clicando aqui.

Além disso, a Serasa reforça que o canal de atendimento 0800 foi aberto em caráter de excepcionalidade para atuar exclusivamente para negociação de dívidas e assuntos relacionados ao Feirão Serasa Limpa Nome. Outros serviços podem ser respondidos pelo telefone 3003-6300 ou pelo WhatsApp (11) 9575-2096, como ocorre todos os dias de segunda a sexta-feira durante todo o ano.

*Com informações da Assessoria de Comunicação.