Acolhimento, empatia e cuidado: pilares de uma verdadeira assistência familiar

Recentemente, a empresa de assistência familiar Paz Eterna inaugurou melhorias físicas na filial de Guarapari. O local recebeu nova ambientação em pintura, com desenhos e frases acolhedoras, e os salões de cerimônia foram equipados com sistemas de áudio e vídeo para ampliar as possibilidades das famílias durante as homenagens de despedida do ente querido.

As mudanças, de acordo com a diretora Fátima Herpio, fazem parte dos pilares em que baseiam os serviços da empresa: acolhimento, empatia e cuidado. “Estamos há mais de 50 anos dedicados e comprometidos em oferecer informação, suporte e atendimento humanizado, antes mesmo do serviço de assistência familiar. Para isso, investimos constantemente não apenas em novidades, mas principalmente em manter uma equipe coesa com os propósitos da empresa e pronta para ouvir e atender de forma respeitosa e completa”, explica.

Seja na aquisição antecipada ou no momento da necessidade, a Paz Eterna garante um serviço de assistência completo – cuidados e remoção do corpo, translado, ornamentação com flores, ônibus para a família e colaboradores sempre atentos ao que importa. “A empresa Paz Eterna, assim como os nossos colaboradores estão prontos para serem o amparo emocional e prático de quem precisa, sempre focados em valorizar e dar dignidade ao momento do último adeus de uma família a um ente querido”, reforça o também diretor Deyvid Herpio.

Alívio emocional e também financeiro

Apesar da delicadeza do tema e de muitos não encontrarem espaço para tratá-lo, a assistência familiar é um assunto necessário entre os entes. É uma forma de se planejar. Não evita a tristeza, mas garante a segurança em relação às medidas que serão necessárias. “Precisamos falar sobre isso, é muito importante que as pessoas busquem se informar sobre o serviço de assistência familiar, pesquisem sobre as avaliações das empresas do mercado e, escolham a contratação antecipada. A antecipação é fundamental para evitar gastos inesperados, se torna acessível e não compromete o orçamento familiar”, pontua Deyvid.

Atendimento capacitado e humanizado que faz a diferença

A assistência familiar é o serviço oferecido pela Paz Eterna, mas o que a empresa faz questão de entregar é o atendimento capacitado e humanizado em todas as etapas, desde uma simples consulta até a efetiva utilização em um momento de perda, como afirma Fátima Herpio. “Temos o comprometimento em oferecer empatia e amparo através do atendimento que é dado por um profissional capacitado. Nosso colaborador é o grande diferencial da empresa, ele é cuidadosamente escolhido e muito bem treinado para esclarecer e zelar quando uma pessoa decide incluir a assistência no orçamento da família e também para, em um momento difícil, acolher como quem diz ‘eu estou pronto para te atender e me importo com a sua dor’”, frisa a diretora.

54 anos e contando

Com quase 40 mil associados, a Paz Eterna, fundada por Sr. Antônio Amâncio (in memoriam) e Maria de Fátima Herpio, iniciou as atividades em 1971 com apenas um veículo para remoções. Atualmente, a empresa dispõe de uma moderna frota de veículos, entre automóveis e ônibus, em uma trajetória de credibilidade. 54 anos depois, a Paz Eterna possui sede própria, situada ao lado de um dos cartões postais de Vitória, o Parque Moscoso, e quatro filiais na Grande Vitória – Cariacica, Guarapari, Vila Velha e Serra.

Conhecida e reconhecida pela qualidade dos serviços prestados, com atendimento completo e humanizado às famílias, a Paz Eterna se tornou referência em planos de assistência familiar. Além disso, possui diversos parceiros nas áreas médica, odontológica, laboratorial e ótica que prestam serviços acessíveis aos clientes.

Tecnologia e futuro

A Paz Eterna também se orgulha ser pioneira. No Espírito Santo, foi a primeira funerária a estruturar um Laboratório de Tanatopraxia, moderno e desde sempre atuando dentro das normas sanitárias e de segurança, enquanto acompanha as inovações e tecnologias do segmento. Para o futuro, a empresa projeta construção de cemitério particular.

“Somos associados há mais de 25 anos. Quando precisamos, fomos muito bem atendidos. A Paz Eterna tem qualidade profissional tanto no atendimento, quanto no consolo aos familiares nos momentos de dor. Eu acredito que eles fazem um papel excepcional, de utilidade pública, muito importante para a sociedade, especialmente em Guarapari. É uma empresa sólida, que acompanha o associado de geração em geração, prestando serviços com muita retidão. Que continuem assim!”
Wesley Vieira – Pastor e Segurança Patrimonial

“A minha história com a Paz Eterna é uma história de família, desde quando a empresa chegou à cidade de Guarapari. Eu tenho um carinho muito grande por eles, porque nos momentos mais difíceis que todos nós passamos e estamos sujeitos a passar, a atenção que recebemos e o relacionamento com todo corpo de funcionários sempre foi muito acolhedor; eu só tenho palavras de gratidão por tudo que eles representam e cada vez mais proporcionando um atendimento de qualidade!”
Leandro Inácio – Vereador

“As situações inesperadas nos mostraram que nem sempre estamos preparados para a despedida. E foi em dois desses momentos que eu me deparei com uma empresa pronta para me amparar e me atender nos mínimos detalhes. Com a minha experiência, eu só tenho a dizer o quanto é importante você ter o suporte e a segurança de uma empresa como a Paz Eterna em um momento tão delicado da vida. Não só com pessoas qualificadas, mas também com estrutura cada vez mais acolhedora!”
Izabela Stein – Gastrônoma, Empresária e Administradora

Paz Eterna
Guarapari (Filial)
(27) 3361-4677 | 99924-8820
Rua Santana do Iapó, 66 – Muquiçaba | Guarapari/ES
Conheça mais sobre a Paz Eterna e tudo que ela oferece: www.pazeterna.com.br