Pacientes do SUS no ES poderão confirmar consultas e exames pelo WhatsApp

Os pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) do Espírito Santo vão podem confirmar ou desmarcar consultas e exames por meio do WhatsApp, no número (27) 3636-1236. A iniciativa, lançada pela Secretaria da Saúde (Sesa), permitirá que os usuários realizem o procedimento de qualquer lugar, sem precisar se deslocar até uma unidade de saúde. O objetivo é reduzir filas, otimizar a oferta de serviços e diminuir o absenteísmo, que chega a 30% no Estado.

A novidade faz parte do Projeto Conecta Espírito Santo, desenvolvido pelo Governo do Estado em parceria com o Instituto de Apoio à Universidade de Pernambuco (IAUPE), que tem como foco a implantação de serviços digitais para aproximar a Sesa dos pacientes do SUS capixaba.

Os pacientes vão receber mensagens no WhatsApp a partir dos números de telefone cadastrados nas unidades de saúde. Caso seja necessário atualizar os dados, o procedimento deve ser feito no site https://integra.saude.es.gov.br.

Segundo o gerente de Tecnologia da Informação da Sesa, Marcio Merçon, o sistema é seguro e garante a privacidade dos dados dos usuários.

“Criamos um programa que simula conversas de texto, um chatbot, que se comunica diretamente por meio de perguntas e respostas. A todo tempo, estaremos avaliando a efetividade dos fluxos para ajustar a ferramenta, garantindo que ela atenda cada vez melhor os pacientes do SUS capixaba”, explicou.

Por enquanto, na primeira fase, o recurso estará disponível para consultas em Oftalmologia Adulto, solicitadas pela Prefeitura de Vila Velha, e em Ginecologia Colposcopia, agendadas pelo município de Cariacica. A previsão é que, em breve, todas as consultas e exames ofertados nas diversas especialidades no SUS, em todo o Estado, possam ser confirmados ou desmarcados pelo WhatsApp.

Além da confirmação e cancelamento de consultas, o novo sistema de comunicação digital permitirá, gradualmente, solicitar medicamentos nas Farmácias Cidadãs, receber informações sobre vacinação e ter acesso a conteúdos incentivar hábitos saudáveis e prevenção de doenças.

De acordo com o secretário da Saúde, Tyago Hoffmann, a inovação representa um avanço na gestão da saúde pública.

“O Conecta Espírito Santo vai permitir a comunicação direta da Sesa com a sociedade e uma gestão de saúde mais eficiente, para reduzirmos o absenteísmo, que gira em torno de 30% no SUS capixaba. Também vai permitir saber o motivo das faltas, o que também pode nos ajudar a dimensionar melhor nossa oferta de serviço. Em breve, a Sesa vai ampliar os serviços digitais para facilitar a vida das pessoas”, destacou.

*Com informações do Governo Estadual