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ES é o primeiro estado a aderir integralmente ao Reclame Aqui

Por Redação Folhaonline.es

Publicado em 10 de fevereiro de 2019 às 09:00
Atualizado em 9 de fevereiro de 2019 às 16:59
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O site nacional permite que usuários façam avaliações sobre diversos tipos de serviço.

Foto: Reprodução.

 

O Governo do Estado agora participa integralmente do portal nacional Reclame Aqui, que possibilita que usuários façam indicações, reclamações e sugestões para empresas ou serviços utilizados. Desde a última quinta-feira (07), moradores do Espírito Santo também podem utilizar o site gratuito para serviços públicos, fazendo reclamações ou solicitando alguma informação. O estado foi o primeiro a oferecer o serviço, de forma integral, aos cidadãos.

Após fazer a reclamação ou pedir informação sobre algum serviço público, a manifestação é enviada automaticamente para a Ouvidoria-Geral do Espírito Santo. Depois disso, será gerado um protocolo de atendimento, para que as informações sejam processadas e o usuário respondido dentro do prazo.

O portal também produz um relatório estatístico com o número de reclamações de cada órgão, possibilitando que o governo saiba como está a média de satisfação dos usuários em relação às entidades e serviços oferecidos pelo estado. Todas as secretarias e órgãos estaduais foram cadastrados na categoria “Serviços Públicos”.

Sobre o Reclame Aqui

Diariamente, mais de 600 mil pessoas pesquisam no site as reputações das empresas, antes de realizar uma compra ou contratar um serviço. Segundo o portal, mais de 92% dos consumidores recorrem ao site pare este fim.

*Com informações do Governo do Estado.

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