Moradores reclamam de dificuldade no agendamento para receber as cestas básicas em Guarapari

Foto: Reprodução

Medida adotada pela Secretaria de Trabalho, Assistência e Cidadania (Setac) de Guarapari, devido a pandemia do Novo Coronavírus (Covid-19), distribuir cestas básicas para famílias em situação de pobreza e extrema pobreza, vem gerando reclamações na forma do agendamento para recebê-la.

O agendamento deveria ser realizado exclusivamente por telefone, entre os dias 06 e 09/04, das 08h às 16h, observando a área de abrangência de cada Centro de Referência em Assistência Social (Cras). Na tarde de ontem (08) a prefeitura avisou que o agendamento seria realizado até o final do dia. “Quem se enquadra nesses critérios, deve agendar o atendimento, exclusivamente, por telefone, até às 16h de hoje, observando a área de abrangência de cada Centro de Referência em Assistência Social. O agendamento seria até quinta-feira (09), mas nesse dia será ponto facultativo no município, então o período foi encurtado”, informou a Setac.

Mas de acordo com alguns moradoras, os telefones do Cras de Santa Mônica e do Cras de São José só tocavam e ninguém atendia ou a ligação caia direto na caixa postal. Uma das reclamantes ainda relatou que foi ao Cras de Santa Mônica e tentou ligar do portão, com as atendentes dentro do Centro, e não conseguiu. Segundo o que foi falado, a tentativa de agendamento estava sendo realizada durante todo horário reservado para isso, das 08h às 16h, desde segunda-feira (06). Mas eles não conseguiram.

Questionada, a prefeitura respondeu através de nota:

“A Secretaria Municipal de Trabalho, Assistência e Cidadania (Setac) esclarece que não há problemas com os telefones dos Cras de Guarapari. A demanda é muito grande, sem contar que os atendimentos são longos, pois os técnicos fazem uma entrevista prévia com a pessoa e isso leva tempo. 

Além disso, são inúmeras as ligações sobre outros assuntos, tais como o auxílio emergencial. O município teve aproximadamente 100 agendamentos por dia em cada CRAS e foi preenchido o quantitativo das mil cestas. 

Considerando a epidemia e a necessidade de não gerar aglomeração, o agendamento por telefone foi a melhor forma encontrada para realizar o cadastramento. O que tem sido feito por diversos outros municípios.

As novas datas de agendamentos serão divulgadas e as pessoas que não conseguiram nesse momento ainda poderão receber o benefício através dos próximos cadastramentos”.

A entrega das cestas básicas será realizada a partir do dia 13 de abril, no Cras de referência e somente mediante a agendamento prévio e apresentação de documentos comprobatórios.