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Procon autua banco por diferenciar clientes no atendimento em Guarapari

Por Redação Folhaonline.es

Publicado em 1 de fevereiro de 2019 às 12:19

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A instituição bancária poderá ser multada em mais de R$ 9 milhões. O nome do banco não foi divulgado.

Direito do Consumidor 1 - Procon autua banco por diferenciar clientes no atendimento em Guarapari

Outras irregularidades também foram encontradas em agências da cidade.

O Procon Guarapari, órgão vinculado à Procuradoria Geral do Município, realizou uma ação fiscalizatória nas agências bancárias da cidade. Durante essa fiscalização, ficou constatado que um banco diferenciava os clientes por meio de atendimento “Prime e Exclusive”, o que é proibido pelo inciso 1º, do artigo 6º, da Lei Estadual 6226/2000 que estabelece:

É proibido o estabelecimento de caixas “especiais” com o intuito de diminuir o período de espera de um ou mais consumidores que, juntamente com outros, aguardarem por atendimento a serviço de idêntica natureza, a pretexto de um desses consumidores ser cliente especial ou privilegiado por sua condição econômica e volume ou qualidade de negócios mantidos com o fornecedor.

De acordo com o Procon, através da Assessoria de Comunicação da Prefeitura de Guarapari, o banco foi autuado e poderá ser multado em mais de R$ 9 milhões. A instituição bancária pode apresentar recurso.

Também foram encontradas irregularidades em outras agências da cidade,  como o tempo de espera na fila, falta de banheiros para o público e a falta de caixa exclusivo para atendimento ao idoso. “Nossos fiscais autuaram os estabelecimentos bancários, bem como solicitaram as providencias cabíveis para o melhor atendimento à população de Guarapari”, afirmou o Supervisor do Procon Municipal, Ewerton de Jesus.

O órgão não divulgou o nome do banco, mas alertou que denúncias podem ser feitas pelo telefone (27) 3361-4929 ou diretamente na sede do Procon, situado à Rua Manoel Lino Bandeira, 523, em Muquiçaba.

  • Com informações da Prefeitura de Guarapari

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