Telefonia móvel já começa a dar problema em Guarapari

Quem não se lembra do “caladão” da Vivo no réveillon passado quando os usuários chegaram a ficar cinco dias sem sinal no celular? Difícil esquecer já que os problemas estão se repetindo antes mesmo da virada do ano, quando a cidade que tem 116 mil habitantes recebe mais de 400 mil turistas. Desde o Natal, alguns usuários reclamam que não conseguem concluir as chamadas nem receber ligações.

“Eu não consigo ligar nem receber chamada. A pessoa que me liga cai direto na minha caixa postal, mas meu telefone nem toca. Só recebo a mensagem de que aquele número me ligou. Quando ligo não dá nem sinal, só chamada encerrada. A internet, eu consigo acessar às vezes. Mas na maioria, a rede de dados não está funcionando”, conta a publicitária Gabriela Gasparini.

Para evitar esse tipo de problema, a operadora firmou um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) com a Prefeitura de Guarapari e o Ministério Público do Espírito Santo no final de 2014. A empresa teria que instalar 10 novas Estações de Rádio Base (ERB). O prazo seria de 90 dias após o deferimento das licenças municipais. A Vivo informou por meio de nota que cumpriu o TAC.

O Ministério Público confirmou que foi oficializado pela empresa e que já solicitou uma fiscalização à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). “O objetivo é verificar se os equipamentos mencionados pela Vivo foram efetivamente instalados e se são posteriores à celebração do TAC. Para o caso de descumprimento das cláusulas, há estipulação de sanção pecuniária em face da Vivo no valor de R$ 53.800”.

A Prefeitura destacou que houve mais de 30 solicitações por parte das operadoras para instalação de antenas. “A nossa parte de dar mais celeridade na análise e aprovação dos projetos com liberação das licenças de obras nós fizemos”, disse o secretário de Planejamento Rural e Urbano (Semprad), José Antônio Chalhub Júnior.

A Secretaria de Meio Ambiente (Sema) também ressaltou que concedeu as licenças ambientais. “Das 10 novas antenas, a Vivo já instalou quatro e três estão em processo de análise para conclusão. E regularizaram a situação das demais além da renovação de algumas”, explicou o secretário interino da pasta, Afonso Rodrigues Pereira Filho.

As melhorias

A Vivo informou que reforçou o sinal no litoral e na serra do estado para as festas de fim de ano para garantir qualidade nos serviços de voz e dados móvel, em especial no réveillon quando recebem um grande número de turistas. As praias e áreas urbanas dos municípios litorâneos como Guarapari, Guriri em São Mateus, Conceição da Barra, Anchieta, Aracruz, Fundão e Serra tiveram expansão e incremento de capacidade das redes. Foram instaladas novas antenas, além do aumento da capacidade em 20 ERBs. As medidas adotadas para o reforço da qualidade do sinal tiveram início há seis meses e preveem ainda incremento dos efetivos de pessoal técnico de plantão para atuar com rapidez em situações atípicas que possam surgir.

O objetivo do Plano Verão da Claro no Espírito Santo é fortalecer regiões específicas que demandam mais capacidade de tráfego devido ao turismo sazonal, principalmente em regiões de praia. As expansões são calculadas por meio de estudos de tráfego feitos pela operadora anualmente. As expansões não são “retiradas” após o término do Plano Verão. Caso no ano seguinte, após nova revisão, seja necessária uma nova expansão, a Claro volta a aumentar o tráfego. Para o Plano Verão desse ano tivemos expansões em dois municípios – Guarapari e Marataízes. Esse plano de reforço teve início há três anos e é revisado anualmente.

A Oi adotou uma série de medidas para atender com qualidade os turistas que viajarem ao litoral do Espírito Santo durante as festas de Ano Novo e férias de verão. Guarapari, o balneário capixaba mais procurado pelos turistas, principalmente mineiros, recebeu reforço de uma estação rádio-base móvel, que duplicou a capacidade de transmissão na cidade. A torre foi instalada em Meaípe. A Oi também aumentou a capacidade do 3G em todos os sites que atendem as regiões de veraneio capixaba. Os sites são os locais onde ficam as antenas que realizam a transmissão do sinal do telefone celular. Além disso, a Oi lançou este mês sua cobertura 4G em três municípios do Espírito Santo: Serra, Cariacica e Vila Velha. A operadora já atende Vitória com cobertura 4G. A Oi investiu de janeiro a novembro deste ano cerca de R$ 32 milhões no Espírito Santo, na ampliação e melhoria de sua rede de telecomunicações.

Não retornou a demanda até o fechamento desta reportagem.